大连百佳妇产医院会员服务中心细则
2018-01-06

大连百佳妇产医院会员服务中心,是由大连百佳妇产医院特设成立的、旨在为我院产后42天的会员继续提供综合医疗服务的平台。服务中心隶属百佳妇产运营管理,仅为指定会员接续在院期间的医疗服务,继续提供离院后所需的产科、妇科、儿保、产后康复、医疗美容等相关服务,并负责统一管理和解决中心会员关于医院医疗及服务的意见及建议。

会员离院后,服务中心将与客服专员对接加入中心的会员的资料及需求并进行管理,保证在为广大客户提供统一服务的同时,也能针对每位会员提供个性化服务;会员资料全部对接、统一管理,也可充分保证您的个人信息安全。

百佳妇产,享受国际医疗快乐!

 

一、服务对象

持有大连百佳妇产医院全程照护卡的百佳会员(产后42天)

二、入会流程

百佳会员只需添加关注“大连百佳妇产医院会员服务中心”官方微信,并在客服人员的引导下阅读并明确本中心的服务细则,即可在离院后通过官方微信与服务中心保持联系,确保每位会员在第一时间便捷享受到我们提供的优质服务。

三、服务说明

1、信息咨询,健康解答:会员可在服务中心便捷享受百佳产科、妇科、儿童保健、产后康复、医疗美容等健康及咨询服务,快捷咨询专家出诊信息及母婴健康问题,获得婴儿疫苗接种时间、地点及流程的咨询和指导

2、预约挂号,查询报告:服务中心可为会员优先预约我院产科、妇科、儿保等科室的专家门诊,也可提供快捷查询检查报告的服务,门诊及查询均无需排队。

3、课程信息,活动预告:服务中心官方微信会与院内同步更新百佳好妈妈俱乐部及百佳微课堂的课程信息,以及多种沙龙活动、学术讲座和庆典活动的通知及优惠信息,会员可在此优先报名。

4、知名专家出诊:中心会员可优先预约来我院出诊的北京协和医院、天坛医院及本地多家医院的权威专家进行诊疗或手术,无需长时间的排号等候。

5、技术协作医院:会员可在服务中心获得我院技术协作医院——大连医科大学附属第一医院、大连市儿童医院的挂号指导及转诊咨询,享受整合的一站式医疗服务。

6、联盟商家活动:百佳合作单位、联盟商家举办的专家讲座、美容沙龙、观影和音乐会等活动的免费名额,中心会员享有优先获得的资格。

7、其他院内服务:服务中心接受部分上门服务项目的预约,会员可在此享受出生证明、出院后相关手续办理的流程咨询及帮助。

8、投诉及建议:服务中心遵循百佳的服务宗旨,诚挚邀请您监督本院服务质量。我们不发送恶意广告和低级言语,不在夜间打扰会员休息;如您有任何对于医院的意见或建议,均可向服务中心反馈,我们将尽快协调解决、落实。您的意见或建议一经采纳,我们将奉上答谢礼物一份。

9、特别说明:服务中心所提供的咨询、查询、预告、预约、报名及投诉建议服务均为免费服务,各项服务实行中所产生的主体服务及其他相关费用,需由会员按实际产生的费用交付款项。

四、服务中心信息

服务电话:185-2555-5178 (时间AM8:00~PM8:00)

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l  本细则为大连百佳妇产医院会员服务中心共同遵守的准则,如有修改和补充将及时通知各位会员;如您对细则有任何疑问,可通过微信或电话方式咨询工作人员。

l  为保证服务质量,服务中心仅对我院会员提供咨询及服务,敬请见谅。

 

感谢您选择大连百佳妇产医院,我们将竭诚为您服务!